24
Informācijas sistēmu darbība, pieejamība un uzraudzība noris nepārtraukti - 24 h diennaktī, 365 dienas gadā. Piekļuve visiem datu pārraides tīkliem tiek nodrošināta jebkurā diennakts stundā.
Par klientu apkalpošanu 24 h diennaktī rūpējas IT palīdzības dienests: klients var pieteikt jebkuru pakalpojuma problēmu pa tālruni, internetu vai faksu. Pieteikumus pieņemam un risinām 365 dienas gadā, 24 stundas diennaktī.
Palīdzības dienesta kontakti:
- ja esat mūsu klients, zvaniet pa līgumā norādīto tālruņa numuru, sūtiet e-pastu (norādīts līgumā) vai faksu (norādīts līgumā),
- ja vēlaties kļūt par mūsu klientu - zvaniet pa tālruni 67777777.
Katrs pieteikums tiek reģistrēts palīdzības dienesta pieteikumu reģistrā, un klienta kontaktpersona rakstiski (pa e-pastu) tiek informēta par reģistrētā pieteikuma detaļām. Saņemot problēmas pieteikumu, mēs to risinām ātri, par darba gaitu informējot klientu.